شرایط گارانتی

مشتری گرامی،

ضمن سپاس از انتخاب و حسن اعتماد شما در خرید محصولات این شرکت، به اطلاع می رساند خدمات پس از فروش شرکت فرش مشهد در راستای تکریم مشتریان عزیز و ابزاری برای اطمینان خاطر هموطنانی است که این محصول اصیل و ماندگار را زینت بخش خانه های خود کرده اند. لذا خواهشمند است با مطالعه دقیق موارد ذیل نسبت به فعال سازی کارت گارانتی محصول اقدام کرده و از شرایط خدمات پس از فروش آگاهی یابید :

  1. بلافاصله پس از خرید نسبت به ارسال بارکد الصاق شده بر روی کارت، به یکی از روش های ذیل اقدام فرمایید
  • ارسال شماره بارکد 16 رقمی درج شده روی کارت به شماره 200007077
  • مراجعه به لینک موجود در bio ایسنتگرام شرکت به آدرس mashadcarpet
  • مراجعه به سایت رسمی شرکت فرش مشهد به آدرس www.mashadcarpet.com
  • اسکن QR کد روی کارت گارانتی

** توجه : حتماً دقت فرمایید بارکد روی کارت با بارکد الصاق شده روی شناسنامه فرش یکسان باشد، در صورت مغایرت به فروشنده اطلاع دهید.

  1. با توجه به اهتمام این شرکت در عمل به قوانین و استانداردها، موارد در نظر گرفته شده در ذیل بر مبنای استاندارد ملی کفپوش های نساجی – فرش ماشینی به شماره 10753 می باشد.
  2. موارد شامل وارانتی:

در این نوع خدمت، شرکت فرش مشهد مطابق جدول ارائه شده پس از بازرسی و تأیید کارشناسان این شرکت متعهد به تعویض فرش مشتری می باشد.

مواردی که به واسطه آنها فرش مشمول وارانتی (تعویض) می گردد :

موضوع

مدت زمان استفاده

هرگونه ایراد بافت

عدم استفاده

وجود ایراد در نقشه

عدم استفاده

هرگونه مغایرت در مشخصات اعلامی در شناسنامه فرش با جنس فرش

3 ماه

رنگ دهی فرش پس از شستشو (به شرط عدم استفاده از موادی مانند وایتکس)

2 سال

تغییر سایز فرش پس از شستشوی صحیح (در صورت خروج از حد استاندارد)

2 سال

  1. موارد شامل گارانتی:

در این نوع خدمت، فرش مشتری پس از تأیید کارشناس مبنی بر وجود ایراد در آن به کارخانه ارسال می گردد تا پس از رفع مورد، به مشتری بازگردانده شود.

مواردی که شامل گارانتی محصولات می گردد :

موضوع

مدت زمان استفاده

هر گونه ایراد که در زیگزاگ و ریشه فرش به وجود می آید (به شرط عدم پوسیدگی)

یک سال

پارگی فرش (به شرط عدم پوسیدگی)

یک سال

پرزدهی فرش

حداقل سه ماه

هرگونه ایراد بافت

یک سال

  1. نظر کارشناسان این مجموعه ملاک تشخیص نوع نقص خواهد بود و چنانچه اشکال ایجاد شده ناشی از تولید نباشد،شامل خدمات گارانتی و وارانتی نخواهد گردید.
  2. این نوع خدمت برای فرش های سایز 3 متری به بالا بوده و شامل قالیچه های کمتر از این سایز نمی باشد.
  3. این خدمات فقط شامل فرش های درجه 1 بوده و شامل فرش های درجه 1.5، 2 و یا S نمی گردد.
  4. برخی از مواردی که باعث خروج کالا از وارانتی و گارنتی می گردد به شرح ذیل می باشد :
  • مشکلات ناشی از استفاده نادرست توسط مصرف کننده فرش، شامل هرگونه نقص و عیب پوسیدگی که در نتیجه مواد اسیدی یا قلیایی مثل شربت، سرکه، نوشابه، انواع ترشیجات و ... ایجاد شود.
  • هر گونه عیبی که به خاطر شستشوی نا مناسب فرش در منزل و یا قالیشویی غیر معتبر به وجود آید، مانند عیب ناشی از دستگاه خشک کن، استفاده از شوینده های قوی و غیر مجاز مانند انواع سفید کننده ها،وایتکس، پودر های آنزیم دار، کلر، آب ژاول و مشکین شوی ها که باعث تغییر رنگ و آسیب به الیاف فرش می شود.
  • حمل نا مناسب فرش که سبب پاره شدن فرش و یا ریشه و زیگزاگ آن می گردد.
  • سهل انگاری در نگهداری از فرش و از بین رفتن تمام و یا بخشی از آن
  • کپک زدگی و پوسیدگی در فرش و یا ریشه های آن به علت عدم استفاده صحیح از فرش
  • از بین رفتن رنگ فرش به علت پهن شدن در معرض نور مستقیم خورشید و یا استفاده از مواد شوینده ممنوعه جهت شستشوی فرش
  • این شرکت ضمن تأکید بر شستشوی فرش در قالیشویی های معتبر، هیچگونه مسئولیتی در قبال موارد پیش آمده پس از شستشوی نامناسب و غیر استاندارد را بر عهده نمی گیرد.